Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Pengembalian Dana

Terms of Service, Refund Policy, and Business Contact Information — Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026

AuraGlow Pro PWA adalah produk perangkat lunak (Software as a Service) untuk pembukuan dan manajemen booking MUA buatan PT DOFIT DEV TEKNOLOGI (NIB: 1807260025111, Kategori Industri: Aktivitas Pemrograman Komputer Lainnya).

• Seluruh transaksi langganan dan pembelian lisensi diproses menggunakan mata uang Rupiah (IDR / Rp).
• Pembayaran dilakukan secara langsung dan aman di dalam aplikasi (*in-app payment*) melalui payment gateway resmi.
• Layanan pengembalian dana (*refund*) tersedia sesuai Kebijakan Pengembalian Dana di Bawah ini.

1. Syarat & Ketentuan Penggunaan (Terms of Use)

Dengan mengakses, mengunduh, atau menggunakan aplikasi AuraGlow PWA, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan aplikasi AuraGlow.

• Pengguna Resmi: Pengguna wajib memberikan informasi pendaftaran (termasuk email akun Google) yang akurat dan sah.
• Lisensi Penggunaan: Pengguna diberikan lisensi non-eksklusif yang tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses fitur AuraGlow Pro sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih (Bulanan, Tahunan, atau Lifetime).
• Batasan Penggunaan: Pengguna dilarang merekayasa balik (*reverse engineer*), mendistribusikan ulang kode sumber, atau menyalahgunakan lisensi aplikasi untuk tindakan ilegal.
• Kuota Pendaftaran Terbatas (Permanen 100 User): Demi menjaga kualitas layanan server, eksklusivitas fitur, dan pendampingan teknis maksimal, akses pendaftaran aplikasi AuraGlow dibatasi secara permanen khusus untuk 100 pengguna / MUA pertama saja.

2. Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan Produk (Refund Policy)

Kami berkomitmen memberikan kepuasan terbaik bagi seluruh Makeup Artist (MUA) pengguna AuraGlow. Kebijakan pengembalian dana (*refund*) kami diatur sebagai berikut:

• Garansi Jaminan Pengembalian Dana (7 Hari): Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana 100% dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi pembelian lisensi pertama kali jika aplikasi mengalami kendala teknis utama yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami.
• Kondisi Pembayaran Ganda / Overcharging: Apabila terjadi pemotongan saldo secara tidak sengaja lebih dari 1x untuk transaksi yang sama, kami akan mengembalikan kelebihan dana secara penuh (*full refund*) dalam waktu 1-3 hari kerja.
• Prosedur Pengajuan Refund: Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna cukup mengirimkan bukti transfer / nomor invoice Xendit serta email terdaftar ke layanan kontak resmi kami di dofit.ach@gmail.com atau WhatsApp CS (+62 895-1227-5668).
• Pembatalan Perpanjangan: Pengguna dapat membatalkan perpanjangan otomatis langganan kapan saja sebelum periode langganan berikutnya dimulai tanpa dikenakan denda atau biaya pembatalan.

3. Penggunaan Mata Uang Transaksi (Transaction Currency)

Seluruh harga produk, paket berlangganan (Bulanan Rp 79.000, Tahunan Rp 499.000, dan Lifetime Rp 899.000), penagihan invoice, dan pembayaran wajib menggunakan mata uang sah Republik Indonesia, yaitu Rupiah (IDR / Rp).

Mata uang asing (seperti USD atau SGD) hanya dipergunakan sebagai ilustrasi atau contoh perbandingan pada informasi produk dan tidak dipergunakan dalam proses transaksi nyata.

4. Keamanan Halaman Pembayaran (Integrated In-App Checkout)

Seluruh proses transaksi dan pembayaran lisensi AuraGlow diproses secara terintegrasi langsung di dalam website/aplikasi AuraGlow tanpa mengarahkan pengguna ke situs web pihak ketiga yang tidak dikenal.

Transaksi diamankan oleh gateway pembayaran berlisensi resmi Bank Indonesia (Xendit / Midtrans) menggunakan standar enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin kerahasiaan metode pembayaran dan data finansial Anda.

5. Informasi Kontak Bisnis Resmi (Business Contact Information)

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan, pengajuan pengembalian dana (*refund*), atau bantuan teknis aplikasi AuraGlow, silakan hubungi tim bisnis kami melalui kontak resmi berikut: